políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – AQUAREX

En Aquarex, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, tanto en Chile como en el extranjero. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de conformidad con la Ley Nº 19.628 de Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Unión Europea) y normativas internacionales aplicables.

Esta política se aplica al sitio web https://1pgxqnvi.myshopify.com (en adelante, el “Sitio”).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nombre comercial: Aquarex
Correo electrónico: aquarexoficial@gmail.com
Domicilio: Santiago Arata 4305, Arica, Chile

Aquarex es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

a) Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre y apellido

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información necesaria para procesar pagos

Aquarex no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas seguras de terceros.

b) Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP

  • País o región

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Zona horaria

  • Información de navegación

  • Cookies y tecnologías similares

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se utilizan para:

  • Procesar compras y gestionar pedidos nacionales e internacionales

  • Coordinar envíos, devoluciones y atención al cliente

  • Comunicarnos con el usuario respecto a su compra

  • Cumplir obligaciones legales, aduaneras y tributarias

  • Prevenir fraudes y usos indebidos

  • Analizar y mejorar la experiencia de navegación

  • Enviar comunicaciones comerciales solo con consentimiento previo

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se basa en:

  • El consentimiento expreso del usuario

  • La ejecución de un contrato de compraventa

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios

5. DERECHOS DE LOS USUARIOS (CHILE Y EXTRANJERO)

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar su rectificación

  • Solicitar su eliminación

  • Oponerse o limitar su tratamiento

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Los residentes de la Unión Europea tienen además derecho a:

  • Portabilidad de datos

  • Presentar una reclamación ante su autoridad de control local

📧 Para ejercer estos derechos: aquarexoficial@gmail.com

6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Aquarex no vende datos personales.

Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico

  • Proveedores de pago internacionales

  • Empresas de transporte y logística

  • Servicios de análisis y marketing (ej. Google Analytics, Meta Ads)

Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido al uso de servicios tecnológicos internacionales, los datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera de Chile, incluyendo países como Canadá y Estados Unidos.

Aquarex adopta medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

8. USO DE COOKIES

El Sitio utiliza cookies para:

  • Facilitar la navegación

  • Analizar el uso del Sitio

  • Personalizar contenido y publicidad

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las cookies.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.

10. MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aquarex aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

12. MODIFICACIONES

Aquarex se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

aquarexoficial@gmail.com
Santiago Arata 4305, Arica, Chile